Het reizen per vliegtuig kan soms onvoorspelbaar zijn. Wanneer de onvoorspelbaarheid opspeelt door vertragingen en annuleringen kan dit frustrerend zijn. Maar wist u dat u recht kunt hebben op compensatie onder Europese wetgeving? EU-Verordening 261/2004 is een belangrijke wetgeving die passagiersrechten beschermt bij luchtvaart storingen. We zullen u meenemen en uitleg geven over hoe deze wet tot stand is gekomen en u kan helpen!
EU-Verordening 261/2004
EU-Verordening 261/2004 werd officieel ingevoerd op 17 februari 2005. De wet verving een oudere verordening om de rechten van luchtvaartpassagiers verder te versterken. De ontwikkeling van deze verordening was een reactie op de groeiende bezorgdheid over de frequentie van vluchtvertragingen en annuleringen. De luchtvaartmaatschappijen reageerde inconsistentie om passagiers te compenseren. Met de opkomst van goedkope luchtvaartmaatschappijen en de uitbreiding van de luchtvaartmarkt in Europa, werd het duidelijk dat een uniforme regelgeving noodzakelijk was om eerlijke en consistente compensatie voor alle passagiers binnen de Europese Unie te garanderen. Deze verordening was bedoeld om passagiers te beschermen en het vertrouwen in de luchtvaartindustrie te versterken door duidelijke regels op te stellen voor compensatie en bijstand aan passagiers.
Alle vluchten vanuit EU
De verordening is van toepassing op alle vluchten die vertrekken vanuit een EU-luchthaven en op vluchten naar de EU met een luchtvaartmaatschappij die in de EU is gevestigd. Dit betekent dat als uw vlucht vertraagd vergoeding kan vereisen, deze regelgeving u mogelijk dekt. Stel dat u vanaf Schiphol vliegt en uw vlucht is vertraagd of geannuleerd. Volgens EU-Verordening 261/2004 hebt u mogelijk recht op compensatie variërend van €250 tot €600, afhankelijk van de vluchtafstand en de duur van de vertraging.
Compensatie
Compensatie is vereist indien de vertraging drie uur of meer is bij aankomst. Bij annulering moet de luchtvaartmaatschappij u ten minste twee weken voor de geplande vertrektijd informeren om compensatie te vermijden. Als de annulering plotseling is, zoals veel vluchten Schiphol geannuleerd, hebt u recht op compensatie. Hierbij is ook nog een uitzondering wanneer de annulering wordt veroorzaakt door buitengewone omstandigheden die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij liggen, zoals slecht weer of een staking.
Om uw recht op compensatie te claimen, is het essentieel dat u uw vluchtgegevens bij de hand hebt en direct contact opneemt met de luchtvaartmaatschappij. Het is ook nuttig om bewijs van de vertraging of annulering te bewaren, zoals e-mails of sms-berichten van de luchtvaartmaatschappij.
EU-Verordening 261/2004 biedt een krachtig middel voor passagiers die te maken krijgen met vluchtvertragingen en annuleringen. Door uw rechten te kennen en hoe u deze kunt claimen, kunt u ervoor zorgen dat u niet meer ongemak ondervindt dan nodig is.
