Zoek je naar het telefoonnummer 088-22-55-555 van PostNL? Dan wil je waarschijnlijk direct contact opnemen met de klantenservice. Het is goed om meteen duidelijk te zijn: dit nummer is niet meer actief als klantenservicenummer van PostNL. Toch wordt er nog veel op gezocht, omdat het vroeger wel gebruikt werd.
Hoe bereik je PostNL wél?
De manier waarop je contact opneemt met PostNL is veranderd. In plaats van direct bellen, start je altijd via de website. Daar kom je eerst terecht bij de chatbot, die je helpt met de meeste vragen. Denk aan:
De status van je pakket Bezorgproblemen of vertragingen Een klacht indienen Een vergoeding aanvragen
Kom je er niet uit? Dan word je via de website doorgestuurd naar een medewerker. In sommige gevallen krijg je daarna alsnog de optie om te bellen, maar dit loopt dus altijd via de online route.
Chatbot Daan als eerste stap
PostNL maakt gebruik van een chatbot genaamd Daan. Deze is 24 uur per dag beschikbaar en helpt je snel verder zonder wachttijd. Voor veel vragen is dit de snelste oplossing. Alleen wanneer het nodig is, word je doorgeschakeld naar een echte medewerker.
Openingstijden klantenservice
Wanneer je uiteindelijk contact hebt met een medewerker, gelden de volgende openingstijden. Op werkdagen is de klantenservice bereikbaar van 08:30 tot 19:00 uur. Op zaterdag van 09:00 tot 16:00 uur. Op zondag is de klantenservice gesloten. Tijdens feestdagen kunnen deze tijden afwijken.
Pakket volgen zonder contact
In veel gevallen hoef je helemaal geen contact op te nemen. Via Track en Trace kun je direct zien waar je pakket is en wanneer het wordt bezorgd. Dit is vaak sneller dan wachten op een reactie van de klantenservice.
Contact per brief
Wil je liever schriftelijk contact opnemen, dan kun je een brief sturen naar PostNL. Houd er rekening mee dat de reactietijd ongeveer tien werkdagen bedraagt. Dit is aanzienlijk langzamer dan contact via de website of chatbot.
Waarom 088-22-55-555 niet meer werkt
PostNL heeft ervoor gekozen om klantvragen zoveel mogelijk digitaal af te handelen. Dit zorgt voor snellere service en minder wachttijden. Daardoor is een algemeen telefoonnummer, zoals 088-22-55-555, niet meer nodig en uit gebruik genomen.
Werkt 088-22-55-555 nog?
Nee, 088-22-55-555 is niet meer het telefoonnummer van PostNL. Wil je contact opnemen, dan moet je via de website beginnen. De chatbot helpt je direct en verwijst je indien nodig door naar een medewerker. Dit is de officiële en snelste manier om PostNL te bereiken in 2026.
